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  Contato  
 
 Coment�rio do H�spede  
Para nós, é muito importante saber o que você pensa. Sua presença nos hotéis de Pontes Hotéis e Resorts é a razão de nossa busca pela excelência em todos os detalhes. Por isso, queremos saber como foi sua estada. Fique à vontade para dar sua opinião sobre instalações, serviços e atendimento. Esperamos ver você de novo, em breve.
   
Período de Hospedagem  
de à
   
Foi a sua primeira hospedagem no Mar Hotel ?
Sim Não  
   
Nome  
 
E-mail  
 
Telefone  
 
Reserva  
   
01. Como foi feita sua reserva?  
Diretamente no Hotel  
Central de Reservas  
Agência de Viagens  
Cia Aérea  
pela minha empresa  
outros  
 
   
02. Sua reserva foi feita com eficiência?  
Sim Não  
   
03. Foram apresentados os serviços Pontes Hotéis para sua opção?
(ex: apto. para não fumante)  
Sim Não  
 
   
Serviços  
01. Selecione as opções abaixo:
 
 Nossos serviços foram prestados
 com eficiência e rapidez?
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Recepcionistas
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Mensageiro
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
     
 Telefonista
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Camareira
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Lavanderia
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
     
 Caixa/fechamento de conta
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Piscina / Sauna / Lazer
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Monitores / Equipe de lazer
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
     
 Apartamento
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Limpeza e arrumação
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Conforto
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
     
 Restaurante e Bar
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Restaurante
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Bar
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
     
 Room Service
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Café da manhã
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Serviço de praia / piscina
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
     
 Atitude dos Funcionários
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Cortesia
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
 Eficiência
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Não Utilizado
   
 
02. Os funcionários oferecem serviço personalizado?  
Ex: chamaram-no pelo nome  
Sim Não  
   
03. Você tem algum comentário ou sugestão que nos ajude a tornar sua
próxima visita ainda mais agradável?

 
   
 
     
 
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